ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то задайте его, используя любой канал связи

Учебным заведениям
Опишите этапы запуска платформы и сколько они занимают по времени?
Базовый цикл работ занимает в среднем 7 - 14 дней.

Заключение договора и брифинг 2 дня
1 день на заключение договора и 1 день на брифинг, в рамках которого мы получаем информацию о кастомизации продукта под ваш вуз.

Разработка системы 2-7 дней
На разработку базовой платформы уходит 2-7 дней. Если сразу будет ваш фирменный стиль, то потребуется время на его согласование с вашей стороны.

Размещение приложений в App Store и Google Play 1 - 7 дней
Размещение приложений происходит в несколько кликов на наших аккаунтах. Далее мы ждем от 1 до 7 дней (средний срок), пока их одобрят на стороне магазинов

Бессрочная поддержка ∞
Мы продолжаем с вами работать в формате партнёров — помогаем с запуском приложений в вузах, обучением сотрудников, привлечением коммерческих организаций.

Заключаем ли мы договор?
Мы используем договора оферты, которая располагаются на сайте.

Есть договор на использование системы и на договор оказания дополнительных услуг (акцепт происходит в момент оплаты счета, если это платные услуги).

Они могут быть заключены, как на юридическое лицо (вуз, профсоюзная организация и т.д.), так и на физическое лицо. Права администратора системы будут у того лица, которое заключило с нами договор, либо оно может передать права администратора любому другому лицу.
Кто может зарегистрироваться в наших мобильных приложениях и доступ к какой информации будет открыт?
Доступ к скачиванию мобильного приложения имеет любой человек. Т.е. все кто могут зайти в App Store и Google Play могут скачать ваше мобильное приложение.

Далее пользователь может быть верифицирован (подтверждён) или нет.

В данный момент верификации нет, т.е. пользователь скачал приложение, зарегистрировался и получил доступ к данным вашего приложения. В целом в этом ничего страшного нет, так как все эти данные и так открыто хранятся у вас на сайте или выкладываются в социальных сетях (например расписание, преподаватели, контакты, партнёры, вакансии и даже новости).

А также на данном этапе уже создан функционал, при котором вы можете заблокировать любого пользователя и система "выкинет" его из приложения.

Мы можем сделать верификацию пользователей по вашему запросу. Есть несколько вариантов.

1. Ручной режим. Пользователь регистрируется. Попадает в вашу административную панель, где вы можете проверить его самостоятельно и открыть ему доступ, либо заблокировать.

2. Автоматический. Мы проводим интеграцию с вашей базой данных и система будет сама определять, открывать доступ или нет (о возможности интеграций уточняйте у менеджера- консультанта).
Почему раздел "Справочник" это отдельная страница в интернете, кто её наполняет?
Да, всё верно. Это html-страница, которая открывается в браузере телефона пользователя, при нажатии на данный раздел.

Зачем мы создали данный раздел и почему он работает именно так?

Как бы нам этого не хотелось, но мы не можем реализовать на базе мобильного приложения абсолютно все функции, которые нужны студенту. Причина проста - их очень много, а спрос на них может быть всего 1 раз в месяц. Это просто не целесообразно.

Поэтому мы придумали данный раздел, куда можем поместить все то, что не входит в основное меню приложения (иногда функции из раздела "перекачевывают" в основное меню, если показали свою востребованность.

Обычно в этом разделе располагаются кнопки-ссылки на разделы сайта (которые нужны студентам), на возможность скачивания различных документов, ссылки на социальные сети вуза.

А также этот раздел используется для того, чтобы протестировать какую-либо новую "фичу". Сначала мы размещаем кнопку с функцией в данном разделе, а далее после проверки её актуальности перебрасываем в приложение.

Кто наполняет данный раздел?
Так как это html-станица, то её может сделать любой программист или её даже можно собрать на любом конструкторе сайтов.

Поэтому её можем сделать как мы, так и вы. Главное, чтобы она была адаптирована под мобильные устройства.
Как мы можем оплатить дополнительные услуги Student App?
Вы можете оплатить счёт, который мы вам выставляем на основании договора или вы можете оплатить банковской картой (иными способами), через нашу электронную платежную систему.
Каким образом происходит наполнение мобильных приложений (расписание, преподаватели, вакансии и т.д.)?
Наполнение мобильных приложений происходит через систему управления ими.

Есть 3 варианта наполнения и последующих изменений в мобильных приложениях.

1. Ручной режим. Данная возможность входит в базовый функционал. Подробнее о том, как происходит наполнение вы можете ознакомиться в данном разделе, посмотрев наши видеоролики: https://student-app.ru/demo

Всё управление происходит в несколько кликов, без навыков программирования.
Вы можете наполнить самостоятельно или подключить своих коллег: методисты, лаборанты, студенты.

2. Автоматический режим (интеграции, подробнее об условиях читайте в других разделах). Существует 2 варианта:

2.1 Вы выгружаете данные в документ специального формата, который мы импортируем к себе в систему, таким образом ваши данные автоматически в неё попадут и наполнят приложения.

2.2 Мы можем провести интеграции с вашими системами (1С, Moodle и другие) и тогда данные будут в систему попадать автоматически, не только для первичного наполнения, но и для последующих синхронизированных изменений. Изменили расписание у себя в системе, оно автоматически изменилось и в приложениях.
Для этого вы (ваш IT отдел) предоставляете интерфейсы для взаимодействия с вашими системами.

3. Online-помощник. Мы разработали данную опцию для тех вузов, у которых нет лишних сотрудников или своего времени на ведения данной платформы.

Вы только пользуетесь платформой и получаете выгоду, всё остальное мы берем на себя. Занимаемся наполнением всей платформы и приложений, готовим посты и промо материалы для анонсов о релизе приложений, работаем с вашими коммерческими партнёрами и многое другое.

Подробнее вы можете ознакомиться с данной опцией в разделе "Тарифы".
Как вы обеспечиваете безопасность наших данных и кто имеет к ним доступ?
Ваши данные только ваши. Доступ к данным (в том числе и персональным данным пользователей — далее "данные") вашей копии продукта имеете только вы и никто более, только вы решаете, кому предоставить доступ к ним через функциональность "Пригласить сотрудника". Никто из наших сотрудников, за исключением 2-х человек нашей компании (генеральный директор и менеджер по развертыванию продукта), не имеет доступа к административной панели и серверам продукта. Мы не используем ваши данные в личных целях и не раскрываем и не передаем их третьим лицам. Наш деятельность связана с реализацией удобного сервиса и никак не пересекается с деятельностью вашей организации. Хотя мы и не передаем/раскрываем данные напрямую третьим лицам, но исключительно в целях обеспечения функционирования сервиса и повышения качества мы используем внешние вспомогательные сервисы.

Резервное копирование данных
Все ваши данные мы бережно охраняем и принимаем все необходимые меры для их сохранности. Раз в сутки в автоматическом режиме мы делаем полную резервную копию ваших данных, что позволяет нам восстановить систему даже после полного выхода из строя сервера продукта.

Шифрованный канал передачи данных
Все передаваемые данные между вашим браузером и мобильными приложениям и серверами сервиса защищены сертификатом безопасности TLS. Используемый нами алгоритм подписи сертификата sha256WithRSA2048Encryption предотвращает несанкционированный доступ к передаваемым пакетам между вашим компьютером и серверами сервиса.

Защита от взлома
При разработке сервиса были учтены все современные техники и рекомендации по защите интернет-ресурса от взлома, мы на регулярной основе обновляем все используемые инструменты до рекомендованных производителем версий.
Куда денутся наши данные, если ваша компания закроется?
Во-первых, сплюньте;) мы не собираемся закрываться. Но вообще закрыться может всё, даже Яндекс и Сбербанк.

Во-вторых, мы добросовестно относимся к нашим клиентам и в случае чего обязательно всех обо всем предупредим и выполним свои обязательства согласно нашим договорам. У вас будет время выгрузить все данные.

В-третьих, мы можем опционально разработать для вас функцию бэкапа, которая позволит создавать вам резервную копию в любое время (или автоматически). Все данные будут загружаться в специальный документ, который вы потом сможете загрузить в другие системы.
Что будет, если по истечению года (любого другого периода времени) мы захотим расстаться с вами, можем ли мы забрать приложение себе?
На данный период времени исходный код платформы мы никому не передаём, но это не значит, что мы не будем этого делать в будущем. Возможно, разработаем какое-то решение.

Если вы всё-таки примите решение нас покинуть, и, например, запустить своё личное приложение, то вся накопленная вами информация (база данных) может быть вами получена за счёт использования функции "бекапа". Вы выгружаете все данные в документ специального типа и в дальнейшем сможете также его загрузить в своё приложение или в другую систему по работе с базами данных.

Но, мы постараемся сделать так, чтобы наши отношения были долгими и плодотворными. Мы нацелены на высокий уровень сервиса, постоянное развитие и применение современных технологий.

Мы работаем в формате не заказчик-разработчик, а партнёры-друзья.
Есть ли у вас интеграции с другими системами и сколько это стоит ?
Да, мы можем осуществить любую интеграцию, как с распространенными системами 1С, Moodle и т.д., так и просто с вашей личной системой или даже с вашим сайтом.

Мы каждый раз работаем от запросов клиента, так как у клиентов разные задачи и разные системы использования, даже если системы повторяются, то данные/разделы которые хочет клиент синхронизировать могут быть разными. Расписание, база студентов, преподавателей и т.д.

Стоимость интеграции. Всё зависит от самой системы с которой нужно провести интеграцию, если она популярная, то в рамках нашего с вами договора мы можем её сделать бесплатно, так как она потом будет использована и для других вузов. Если система не популярная или нужна интеграция с вашим сайтом, то это оплачивается отдельно. Цена каждый раз обсуждается индивидуально.
Можете ли вы сделать отдельные доработки под наши запросы?
Да, мы можем это сделать. Данная опция оплачивается отдельно. Но это будет стоить существенно дешевле по сравнению с ценами рынка разработки. На цену влияет и тот факт, будет ли данная разработка востребована и для других клиентов или это делается исключительно для вашего вуза.

Мы походим с умом к каждой функции, которую вы хотите реализовать в рамках своей платформы. У нас нет задачи сделать вам то, чем вы потом не будете пользоваться. Имея большой опыт мобильной разработки и экспертизы в данном направлении мы предложим вам разные вариации, как можно реализовать ваш запрос, возможно, даже бесплатно, сначала протестировав идею.

Планируете ли вы добавлять новый функционал?
Да. Мы постоянно над этим работаем, исходя из запросов 3-х категорий наших пользователей: студенты, сотрудники вуза и коммерческие компании. Мы проводим индивидуальные интервью и массовые опросы-голосования.

От 5 до 20% поступаемых средств, мы направляем на разработку новых функций нашей платформы и внедрения новых технологий. Поэтому, оплачивая свой тарифный план и отвечая на наши вопросы во время презентации, вы делаете большой вклад в развитие всей платформы.

Именно поэтому с нашей платформой выгоднее и эффективнее, чем разрабатывать подобные решения самостоятельно.

Чем больше клиентов и пользователей появляется у нашей платформы, тем больше новых функций мы создаём.
Сколько стоит дополнительная разработка "под ключ" и сколько по времени?
Всё зависит от задач, сложности и т.д. От нескольких недель до нескольких месяцев, от нескольких десятков тысяч рублей до сотен тысяч.

Если говорить про доп. функции именно в мобильных приложениях, то это работа 5 специалистов: Ios, Android, Backend, дизайнер, проджект - поэтому мы не стремимся быстрее взять с вас деньги и что-то разработать, чтобы потом вы этим не пользовались, мы сначала стараемся разобраться совместно нужно это или нет.
Кто модерирует раздел партнёры и как они туда попадают?
У партнёров нет доступа к системе напрямую. Данный раздел наполняется cотрудниками компании Student App.

Все партнёры проходят качественную премодерацию и должны приносить большую ценность студентам и вузу.
Можем ли мы получать комиссию с раздела "Партнёры"?
Да.

Если партнёр пришёл по вашей рекомендации, то мы выплачиваем вам агентскую комиссию или можем сделать партнеру скидку на предоставление наших услуг.

Компаниям
Цена размещения складывается исходя из кол-ва пользователей?
Да, у нас есть специальные коэффициенты. Сейчас всё расскажем.

У нас есть базовые тарифные планы, которые представлены здесь.

Они могут быть скорректированы на определенный коэффициент, исходя их кол-ва студентов-пользователей мобильных приложений конкретного вуза.

До 1000 студентов - пользователей (коэффициент 0,5)
1 000 - 5 000 студентов - пользователей (коэффициент 1)
5 000 - 10 000 студентов - пользователей (коэффициент 1,5)
10 000 - 15 000 студентов - пользователей (коэффициент 2)
Более 15 000 студентов - пользователей (коэффициент 3)

Например вы выбрали пакет за 2 999 руб/мес и вуз в котором вы хотите разметаться имеет 2 500 пользователей (данные мы вам предоставляем), тогда стоимость вашего тарифного плана составит 2 999 руб/мес х 1 = 2 999 руб/мес

В другом вузе, например, число пользователей 550, тогда цена вашего тарифного плана составит: 2 999 руб/мес х 0,5 = 1499 руб/мес

У нас очень гибкая система, так как в разных вузах вы можете выбирать разные тарифные планы в зависимости от того, где вашей ЦА больше.
Срок размещения предложения/компании на платформе?
Срок размещения составляет от 1 месяца до 1 года, в зависимости от того, какой тарифный план вы выбираете.

Базовый - от 1 месяца (подключается ежемесячная подписка)
Официальный партер - от 6 месяцев
Генеральный партнер - от 12 месяцев

Если вы размещаете вакансию, то ее срок 7 дней.
Нужно ли нам делать какой-то макет для размещения в приложениях?
У нас есть 2 формата, как вы можете коснуться пользователя.

Размещение самой странички компании в приложении или отправка push-уведомления с новостью/событием, из которого можно перевести на любой ваш ресурс - инстаграм, сайт, любая форма захвата, анкета, гугл форма и т.д.

Поэтому для нашего инструмента дополнительно готовить визуальный контент не нужно.

От вас только текст-описание / лого вашего бренда / ссылка на необходимый ресурс.

Но если вы переводите пользователя из нашего приложения на свой ресурс, то да, вам прийдется его подготовить. Создать, например, быструю страницу на тильде с формой заявки или с промокодом и т.д.

Если вы не знаете, как это сделать, то можете обратиться к нашим специалистам, мы вас проконсультируем и поможем.
Можно ли заводить на платформу алкоголь, кальяны, бары, клубы и т.д.?
Мы размещаем на своей площадке только качественных партнеров, которые отвечают запросам студентов.

Это могут быть развлекательные заведения - клубы, бары, рестораны (но не алкоголь и табак в чистом виде), качественные и проверенные нашими менеджерами.

А также мы не размещаем тотализаторы, онлайн-казино и т.д.
Какую статистику я могу посмотреть при отправке push-уведомлений?
Доступ к следующей информации вы можете получить через своего персонального менеджера:

  1. Кол-во отправленных push-уведомлений
  2. Кол-во и вариации «реакций» на ваше предложение (но помните, что реагируют не все)
  3. Список тех, кто решил записаться на ваше мероприятие

Отдельно вы можете добавить промокоды и отследить какое кол-во заявок пришло через данный инструмент или сделать ссылку на вашу страницу с utm-метками.
Можете ли вы предоставить demo-период?
Мы можем вам продемонстрировать информацию о том, как будет выглядеть карточка вашей компании, а также сделать серию тестовых push-уведомлений, используя нашу demo-версию платформы.

Но, к сожалению, предоставить пробный период в «живых приложениях» мы не можем. Так как у нас живая аудитория. Точно также, как вы не можете попробовать demo-версию таргетированной рекламы в инстаграм или тестовую версию раздачи листовок.

Нужно, понимать, что мы точно такой же маркетинговый инструмент, эффективность которого зависит не только от нас, но и от кол-ва других факторов:

  1. Правильно выбранная вами ЦА(возраст, геопозиция и т.д.)
  2. Привлекательность вашего продукта для нее
  3. Аналоги / конкуренты на рынке и ваша уникальность по сравнению с ними
  4. Кретивный контакт, который вы используете
  5. Ваши цели и задачи: вы хотите вложить 500 рублей и получить 30 заявок с чеком 1 000 рублей или вам нужно выстроить долгую и позитивную точку касания аудитории с брендом

и т.д.

В большинстве вопросов мы постараемся вам помочь, но вы должно осознано подходить к использованию нашего инструмента.
Можете ли вы доработать какие-то функции для нашей компании?
Да, такая опция существует.

Но многое зависит от того насколько это сложная функция и многим ли она нужна.

Если это только для вас, то мы можем это сделать за дополнительную плату или в рамках приобретения тарифного плана "Генеральный партнёр".

В целом вы можете ознакомиться с будущими функциями нашей платформы здесь и внести свои предложения.
Какие дополнительные возможности вы можете нам предоставить?
Мы больше чем, платформа. Мы экосистема с высоким уровнем сервиса.

Помимо инструментов, с которыми вы можете ознакомиться в тарифных планах мы даём то, что может дать еще больше ценности и возможности для вашей компании.


  1. Выход на учебное заведение - если у вас есть желание настроить коммуникацию с учебных заведением по другим вопросам, вы можете это сделать напрямую, мы вас познакомим с нужными людьми.
  2. Участие в мероприятиях внутри и вне вуза - в качестве спонсора или партнера. Мы предоставляем список тех событий, в рамках которых требуется какая-либо поддержка - нужны ваши продукты/услуги/площадка/спикеры и т.д. Если у вас есть возможность это предоставить и тем самым совершить дополнительную коммуникацию бренда с аудиторией, то воспользуйтесь ей.
  3. Участие в спец. проектах - совместно с вузом и нашим креативным и event-партером www.to-kgb.ru мы готовим серию спец. Проектов направленных на взаимодействие со студентами, вы также можете поддержать подобный проект различными ресурсами и стать его частью.
  4. Помощь и консультации в проработке креативных решений при коммуникациях со студентами - данную услугу предоставляет наш партнёр www.to-kgb.ru (креатив, стратегия, реализация, сайты, event, фото и видео production).